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FAQ

Conditions de préparation de la commande
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Nos colis sont préparés avec le plus grand soin en respectant les gestes anti-Covid19 préconisées par notre gouvernement et l'OMS.  Les colis seront livrés, soit par DPD Predict, soit par notre transporteur Kuehne+Nagel. 

Où livrez-vous?
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Pour le moment, nous livrons en France Métropolitaine, et les pays Européens suivants: Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Grèce, Italie, Irlande, Suisse, Suède, Norvège.  Pour le reste du monde, nous travaillons sur une solution.  En attendant, nous vous proposons de vous rapprocher du distributeur Honoré le plus proche de chez vous.  La carte de nos distributeurs se trouve ici.

Quelles ampoules dois-je acheter pour mes luminaires Honoré?
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Suspensions

Ampoule E27 : Parasol, Rio, Apollo, Zanzibar, 3 Cloches, Ovni, Boule, Betty, Ibiza, Diabolo, Céleste, Vénus, Arlequin Philo, Georgette, Henriette

Ampoule E14 : XS conique évasé, XS cylindre, XS conique

Appliques

Pour les appliques nous préconisons des ampoules LED à filament qui ne chauffent pas.

Ampoule E14 : 3 ronds, 5 ronds, Léonard

Ampoule E27: le reste  des appliques

Lampes à poser

Ampoule E27: Miro, Eros, Céleste XL, Lampe Oeuf XL, 

Ampoule E14: Céleste S, Lampe Oeuf S

Certains luminaires ne sont pas électrifiés. N'hésitez pas à nous consulter pour connaître les accessoires électriques nécessaires.

Combien de temps pour recevoir ma pré-commande?
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Vous avez peut-être trouvé votre article préféré mais il n'est disponible qu'en pré-commande?  Pour les articles qui ne sont pas en stock sur ce site, la date de réception de vos articles en nos locaux est indiquée dans votre panier et votre confirmation de commande. À cela, il faut rajouter le délai de préparation de la commande (entre 24 et 48 heures) et le délai de livraison jusqu'à chez vous qui peut prendre entre 48 heures (pour des petits colis)  et 5 à 10 jours ouvrés (pour des colis plus volumineux). Consultez nos conditions de livraison pour plus d'informations.  Nos produits sont tous confectionnés à la main par nos artisans, et à ce titre, nous vous remercions d'avance pour votre patience. 

Quelles sont les consignes d'entretien des articles Honoré?
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Pour les assises en coton : les assises déhoussables en coton peuvent être lavés en machine à 30°.

Pour les assises en velours : les assises déhoussables en velours peuvent etre lavés en machine à 30°, programme délicat, repassage à l'envers.

Pour le cuir : nous recommandons la gamme Starwax, une crème soin incolore pour l'entretien du cuir.  Si vous souhaitez éviter les tâches, nous vous recommandons l'usage d'un imperméabilisant anti-tâche pour cuirs.

Pour la collection outdoor : les toiles outdoor utilisent la gamme de tissus déperlants Sunbrella.  Les toiles se nettoient à l'eau, en cas de tâche tenace, les nettoyer en machine à 30° mais au risque de perdre l'imperméabilité du tissu.

Franges : les toiles avec franges peuvent être lavés en machine à 30°

Cordes : à changer au bout de quelques années si elles noircissent.

Structures fer en peinture epoxy : aucune consigne particulière 

Bois : pour plus de protection sur le bois clair, vous pouvez appliquer un vernis incolore.  Le bois vernis foncé doit être poncé et re-vernis s'il est très abimé.

Terre cuite : pas de traitement particulier

Textiles : se référer à l'étiquette

Comment fonctionne le Click and Collect?
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Grace à l'eshop d'Honoré, vous pouvez opter de retirer votre commande en boutique. Lors de votre passage en caisse, vous pouvez choisir l'option "récupérer en click & collect". Cela vous exempte des frais de livraison. Achetez en ligne et récupérez vos articles sous 24 heures ouvrés.

Information exceptionnelle "confinement / COVID-19" : nous avons modifié nos conditions de retrait des commandes pour votre sécurité. Les retraits de colis se font sur rendez-vous. Voir le FAQ dédié au click & collect pendant cette période exceptionnelle.

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